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Titularidad

La propiedad de este sitio web, así como los servicios ofrecidos en él, corresponde a Totenser, S.L.U. C.I.F. B03569183, C/ Fuensalida, 8, Elche (Alicante).

Generalidades

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Totenser, S.L.U. Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a totenser.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de totenser.com si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por totenser.com.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por totenser.com se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Forma de Pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante PayPal, transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

Envíos

Totenser.com no enviar ningún producto hasta que el Departamento de Administración de Tienda Online Informática haya comprobado que se ha realizado el pago. En caso de ser realizado este mediante transferencia bancaria, si se realiza desde entidad distinta a la de totenser.com, la comunicación del pago se demorar un mínimo de 2 días hábiles. La entrega se considerar realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Totenser.com envia los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de envío

Se aplica un cargo por gastos de envío a todos los pedidos que no superen una base imponible de 300,00 € (trescientos euros), este cargo ser de 9 euros por envío, totenser.com se reserva el derecho de modificar este importe sin previo aviso cuando así nos sea comunicado por parte de las agencias de transporte.

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el mismo da para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, el pedido saldrá al da hábil siguiente. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular,será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 у 3 das más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. Totenser.com no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Rotura de stock

En nuestra web solo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, totenser.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anular el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

Devoluciones

Durante los 7 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones: Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 das. No devolvemos gastos de envío. Condiciones de devoluciones para empresas. Las empresas solo podrán devolver un producto si no se ha desprecintado, con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. No aceptamos devoluciones de productos usados o probados.

El cliente deber enviará el producto por sus propios medios a nuestras oficinas de Elche y, una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 das. No devolvemos gastos de envío.

Garantía Condiciones de garantía para empresas

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderán de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de totenser.com. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Totenser.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Totenser.com no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quien con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. Los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas. En nuestra web podrá encontrar todas las fichas técnicas de los productos comercializados por totenser.com, donde podrá encontrar las condiciones de uso, pegado, datos técnicos de resistencia de los materiales, etc.

La garantía NO cubre:

Estas condiciones de garanta no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable. En caso de que el producto enviado está en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolver al cliente a portes debidos, pudiendo facturar los gastos de recogida y la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este portal por totenser.com es a título informativo y por lo tanto Totenser, S.L.U. no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, Totenser, S.L.U. no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto. Salvo en los casos en que se indique expresamente, Totenser, S.L.U. ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa totenser.com.

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Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorar hasta el cese del caso de fuerza mayor.