Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante transporte Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Tus artículos estarán bien protegidos.

El precio del envío a través de transporte será de 8,26€ + IVA, para Península y Baleares. El paquete también se puede recoger en tienda, donde el pedido será totalmente gratuito. 

El envío se realiza desde C/. Fuensalida, 8, Ptda. Llano San José, 03293 Elche (Alicante).

No se admitirán devoluciones de mercancías en los siguientes casos:

  • Materiales que se hayan servido con cortes a medida o metros sueltos sacados de la bobina.
  • Después del plazo de 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega de las mercancías.
  • En ningún caso se admitirá la devolución de ningún material que no lleve su embalaje original.

IMPORTANTE: Si el cliente recibe un envío con alguna incidencia, debe comunicarlo al transportista en el mismo momento de su recepción. TOTENSER no se hará responsable de ninguna incidencia producida en ningún envío que no haya sido revisado y comunicado a la agencia de transportes en el momento de su entrega.

En breve contactaremos con usted